尊敬的东京理化客户：

您好！

东京理化全体员工给大家拜年了，恭祝大家身体健康，新春大吉！

此次出现的新型冠状病毒感染肺炎牵动着每一个中国人民的心，随着各省市陆续出台了相应的防控措施，为响应配合，东京理化中国区特调整售后服务工作，安排如下：

1.  根据公司所在地政府的安排，东京理化在中国的售后服务工作将于2020年2月10日开始。（是否延迟，需遵照当地政府的规定执行）。

2.  如客户遇到设备安装、维护的问题，可通过400服务电话、网站、微信公众号、电子邮箱以及个人手机电话与我们联系。我们将会尽快处理您的服务要求。

3.  在这段特殊的时段内，售后服务人员会优先通过电话、视频、邮件等方式提供及时的远程支持，帮客户解决问题。

4.  在目前的情况下，为了大家的生命安全，最好减少不必要的接触。但是如遇必须要安排人员上门的服务，我们也将充分参照安装、报修地所在政府的规定，在做好员工保障防护的前提下，提供现场服务工作。

5.  目前，东京理化的产品配件均可正常订购发货。因疫情影响，而导致的物流运输延迟问题，敬请理解。

     东京理化将时刻关注此次疫情，我们会坚决配合国家和各地政府的决策部署，积极配合与疫情相关的防护行业的工作开展。坚信中国有能力尽快的打赢这场阻击战。

                       EYELA中国地区售后服务部

2020年1月31日